Braze Lingerie olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıda yer alan iade ve değişim politikamız, alışveriş deneyiminizi daha güvenli ve kolay hale getirmek için hazırlanmıştır.
1. İade ve Değişim Süresi
- Satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade ve değişim talepleri yalnızca kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı ve etiketi bozulmamış ürünler için geçerlidir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde hijyen koşulları gereği iade veya değişim yapılmamaktadır:
- İç çamaşırı (külot, string vb.)
- Sütyen ve braletlerde etiketi kesilmiş ürünler
- Kullanım veya deneme izi bulunan ürünler
Not: Hijyen koşulları nedeniyle iç giyim ürünlerinde iade kabulü, yalnızca üretim kaynaklı hatalar (dikiş hatası, yırtık, eksik ürün vb.) olması durumunda geçerlidir.
3. İade / Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?
- info@brazelingerie.com adresine e-posta göndererek ya da web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçerek iade/değişim talebinizi oluşturun.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte belirttiğimiz adrese gönderin.
- Kargo gönderiminde ürün hatalı değilse kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün kusurluysa kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerde, ödemeniz 7 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) tarafınıza iade edilir.
- Kapıda ödeme seçeneğiyle yapılan alışverişlerin iadesi, banka hesap numaranız alınarak yapılır.
5. Değişim İşlemi
- Stoklarımızda mevcut olması halinde değişim işlemleri ürünün bize ulaşmasından itibaren 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Dilerseniz ürün bedeli kadar alışveriş çeki de tanımlanabilir.
6. Hasarlı / Eksik Ürünler
Siparişiniz hasarlı, yanlış ya da eksik geldiyse lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Bu sürenin aşılması durumunda yapılacak başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.
İade ve Değişim Süreciyle ilgili Tüm Sorularınız İçin:
📧 E-posta: info@brazelingerie.com